Une plateforme de données clients peut-elle aider à prendre les bonnes décisions ?

28 février 2019

Les data sont en croissance exponentielle, mais pour les entreprises le volume des données n’est pas la panacée. Elles cherchent à travers les données à mieux connaître leurs clients et leur offrir un meilleur service. La data permet donc aux entreprises de prendre de meilleures décisions, mais les plateformes de données qu’elles utilisent actuellement les aident-elles à y parvenir ? Voici 6 difficultés majeures que rencontrent les entreprises avec leurs données.

HSBC développe l’analyse de données au service de ses clients

24 janvier 2019

Le groupe bancaire international HSBC veut créer un écosystème d’Intelligence Artificielle (IA) pour analyser les données de ses clients entreprises. Baptisé Client Intelligence Utility (CIU), cet écosystème servira à extraire les informations depuis les données glanées via les activités de ses 1,6 millions de clients professionnels, et génèrera plus de 22000 tables de données physiques. Mais avant de s’attaquer à l’exploitation de ces données, HSBC cherche à muscler son approche IA.

Réinventer les processus opérationnels avec l’analyse prédictive

8 janvier 2019

L’analyse prédictive constitue un puissant instrument pour appuyer la stratégie d’entreprise. Dans le cadre d’une réingénierie des processus opérationnels (BPR pour Business Process Reengineering), en particulier, elle permet d’aller au delà des hypothèses et suppositions pour détecter de véritables gains de productivité. Associer à cet analyse un expert commercial ou relation client peut ouvrir la voie à de nouvelles opportunités.

« Analytics Everywhere »

24 janvier 2018

En ce début d’année, comme une tradition, l’analytique est à nouveau au cœur de différents événements internationaux majeurs tels le Consumer Electronics Show (CES) qui s’est tenu à Las Vegas en début de mois, le National Retail Federation Big Show de New York, ou le World Economic Forum de Davos. Signe de dynamisme et de capacité d’innovation, dont nous pouvons tirer une certaine fierté, la France est de plus en plus représentée dans ces événements qui lui permettent de démontrer la diversité de ses expertises, sa vitalité en matière de nouvelles technologies et sa créativité.

Sans prédictif, il n’y a pas de proactif ni de temps réel

25 juillet 2017

L’hybridation des compétences entre intelligence humaine et machine va dans le sens de l’histoire. C’est pourquoi les entreprises doivent considérer l’intelligence artificielle comme une aide plutôt qu’un ennemi,… et accepter de se remettre en question, continuellement. C’est ce qu’avance Stéphane Amarsy, CEO d’Inbox, professeur, auteur et spécialiste du marketing relationnel et de l’analyse de données.