Marketing – 5 idées reçues sur le client

25 août 2015

De plus en plus d’entreprises voient dans la “customer intelligence” un véritable eldorado. Détenir le savoir sur le client, son comportement et ses préférences serait la clé pour faire la différence face à la concurrence, et pour se ménager une croissance durable. Mais dans le même temps, les malentendus s’accumulent. Je vous propose de tordre le cou aux idées fausses les plus tenaces… Une tribune signée par Eric Vessier, Consultant CRM Analytics, SAS France.

Les big data, un dispositif qui permet aux compagnies d’assurance de garder le contrôle sur l’acte d’achat « client »

17 février 2015

Le vrai pouvoir c’est la connaissance. Les compagnies d’assurance le savent bien et ont pour cela toujours développé des modèles visant à connaitre leurs assurés pour contrôler les risques couverts. Cependant dans l’assurance comme ailleurs, Internet a profondément modifié les liens entre les assureurs et leurs clients en inversant l’asymétrie d’informations. Les assurés, disposant d’une…

Les bonnes pratiques pour mettre en perspective et tirer le meilleur parti des données

18 juillet 2014

Dans notre monde connecté, d’immenses quantités de données sont collectées chaque jour. Une fois traitées et analysées, celles-ci peuvent constituer un énorme potentiel de développement pour les marques. Cependant, les entreprises doivent penser leur démarche et se poser les bonnes questions : dans quel but mettre ces données en perspective ? Comment ces analyses leur permettraient d’atteindre…