Utilisation et analyse des médias sociaux dans un contexte multicanal

Retour sur une conférence sur les médias sociaux et plus particulièrement sur une étude menée par IDC et SAS auprès des directions marketing sur l’intégration des réseaux sociaux dans la stratégie multicanal de l’entreprise.

52% des entreprises interrogées déclarent avoir déjà lancé des programmes d’interaction client sur les médias sociaux. Une tendance de fond se dessine : le passage d’une communication statique à une communication interactive.

 

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