Banque : l’analytique pour redéfinir la relation client et identifier de nouvelles opportunités

Qui sont les clients les plus rentables ? Quel est le coût réel du service fourni ? Quel produit proposer et à quel tarif ? Quels sont les clients susceptibles de fermer leur compte ? Les banques trouvent les réponses à ces questions en analysant toutes les données clients. L’utilisation de ces techniques d’analyse les aide ainsi à accroître leur chiffre d’affaires et leur rentabilité.

L’analyse les aide en outre à rationaliser la conception et la gestion de nouveaux produits, à améliorer leur tarification et leur différentiation, à éliminer des processus inutiles, à accroître l’efficacité de leur mode de distribution multicanal et à innover en permanence.

Un article de PwC avec de nombreuses illustrations et cas concrets.

 

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