Carte de fidélité : Tesco triple ses ventes en 10 ans

 

Tesco, chaîne de supermarchés britannique, analyse le comportement de ses clients en croisant des données issues de son programme de fidélisation. L’agencement des rayons de ses points de vente est directement inspiré du résultat de ces analyses.

Cette stratégie de fidélisation serait à l’origine de la réussite de la chaîne de supermarchés britannique, qui a triplé son chiffre d’affaires entre 2000 et 2010. Le géant de la distribution commercialise également ses analyses auprès de ses partenaires et déclare avoir réalisé 53 millions de £ en vendant les informations collectées grâce au programme de fidélité.

 

Lire la suite